Les bijoux, photos et textes présents sur le site sont la propriété de Colayco. Entreprise Suisse avec poinçon de maitre reconnu, établi à Grand’Rue 8 – 2034 Peseux, Suisse.
Commande
La commande sera exécutée conformément au descriptif de l’article et après réception du paiement complet avec les frais de port. En cas d’indisponibilité du produit commandé, le client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du produit. Les systèmes d’enregistrement automatiques sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Colayco confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande et de la réception du montant total de la commande. Colayco se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige.
Les informations énoncées par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
Pour toutes les commandes, les frais de ports sont offerts. Les bijoux seront expédiés dans les meilleurs délais . Pour toute commande de pièce unique ou de bijoux, les délais de livraison seront communiqués par email à l’acheteur, les délais étant en moyenne de deux mois .
Délais de livraison
Les bijoux en Argent ont un délai de livraison de 2-3 jours ouvrés.
Les bijoux en or ne sont pas en stock et ont un délai de fabrication et envoi d’environ 4 semaines dès la réception de la commande et du paiement. Ceux-ci sont envoyés en courrier recommandé.
Garantie
Nos bijoux sont garantis un an pour toute erreur de fabrication – sont exclus le vol, la perte et tout usage inapproprié. En cas de commande vers un pays autre que la Suisse, des droits de douane ou d’autres taxes locales peuvent être exigés. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Colayco. Ils seront à la charge de l’acheteur et relèveront de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de son pays. Nous conseillons de prendre contact avec les autorités locales.
Paiement
Le paiement s’effectue par virement bancaire ou par le biais du leader mondial du paiement en ligne sécurisé à savoir Paypal ou par Stripe. Le client peut y utiliser sa carte bancaire, sans nécessiter de souscrire au service Paypal, ou utiliser son compte Paypal s’il en est détenteur. Si l’acheteur n’est pas satisfait du produit livré, il bénéficie d’un délais de 7 jours à compter de la réception de la livraison retourner les articles intactes dans leurs emballages d’origine. Cette garantie n’est pas valable sur les articles fabriqués à la demande, dit « Pièce Unique ». Comme ces articles sont fabriqués spécifiquement pour un client, ils ne peuvent en aucun cas être repris, échangés, remboursés.
Merci de nous contacter pour toutes questions.